Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las preguntas más comunes sobre tu experiencia en Vania's Beauty Studio. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
Citas y Reservas
¿Cómo puedo agendar una cita?
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Puedes agendar de tres formas sencillas: haciendo clic en el botón "Reservar" de nuestra web, enviándonos un mensaje directo por WhatsApp o llamándonos a nuestro teléfono de atención. Recomendamos usar la web para ver la disponibilidad en tiempo real.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
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Para servicios de fin de semana, recomendamos reservar con al menos 1 semana de anticipación. Para días entre semana, suele ser suficiente con 48-72 horas de antelación.
¿Puedo modificar o cancelar mi cita?
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Sí, puedes modificar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes sin cargo adicional. Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso podrían estar sujetas a una penalización del 50% del valor del servicio.
Servicios
¿Qué marcas de productos utilizan?
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Solo trabajamos con marcas premium certificadas como Olaplex, L'Oréal Professionnel y OPI para garantizar la salud de tu cabello y piel.
¿Ofrecen servicios para novias o eventos especiales?
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¡Sí! Contamos con paquetes especializados para novias que incluyen prueba de peinado, maquillaje y cuidado integral. También atendemos grupos para eventos sociales.
Pagos y Políticas
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y pagos a través de aplicaciones móviles populares.
¿Tienen certificados de regalo?
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Sí, ofrecemos certificados de regalo digitales y físicos por montos específicos o servicios seleccionados. Tienen una validez de 6 meses desde su compra.
¿Qué pasa si llego tarde a mi cita?
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Damos un margen de tolerancia de 15 minutos. Pasado ese tiempo, es posible que tengamos que reducir el tiempo de tu servicio o reprogramarlo para no afectar a los siguientes clientes.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con cualquier consulta personalizada.